Dasar Privasi koko138 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Apabila anda menggunakan platform koko138, kami mungkin mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau afiliasi politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Semua data kewangan seperti nombor kad kredit tidak disimpan terus di pelayan koko138 — ia diproses melalui gerbang pembayaran yang bersijil PCI-DSS.

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform koko138:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa proses pendaftaran termasuk nama, e-mel, dan nombor telefon.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen identiti seperti MyKad dan penyata bank yang dimuat naik untuk tujuan pengesahan.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikumpul semasa proses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, Boost, dan ShopeePay.
• Penggunaan Platform: Data aktiviti yang dijana secara automatik apabila anda bermain, melayari atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform koko138.
• Komunikasi dengan Sokongan: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Maklumat yang dikumpul secara automatik melalui kuki pelayar, pixel penjejakan, dan teknologi yang serupa apabila anda melawat platform.

Kami tidak membeli data peribadi daripada sumber pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

koko138 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk membuat, mengesahkan, menyelenggara dan melindungi akaun koko138 anda.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih.
• Penyampaian Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan dan ciri platform koko138.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Untuk mengenal pasti, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran keselamatan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia di Malaysia termasuk keperluan PDPA 2010 dan AMLA (Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram).
• Sokongan Pelanggan: Untuk memproses aduan, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan isu yang berkaitan dengan akaun anda.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan meningkatkan pengalaman pengguna — analisis ini tidak mengenal pasti individu secara peribadi.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran khas — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

koko138 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

koko138 berpegang pada prinsip yang jelas: data anda tidak dijual kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Penyedia Pembayaran: Gerbang pembayaran yang kami gunakan untuk memproses transaksi — seperti penyedia Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX — menerima data yang diperlukan sahaja untuk melengkapkan transaksi. Semua penyedia ini bersijil PCI-DSS dan mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga mungkin menerima maklumat sesi permainan yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan. Mereka tidak menerima data kewangan atau identiti penuh anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang membantu kami menjalankan infrastruktur teknikal seperti perkhidmatan awan, CDN dan alat analitik — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi penguatkuasa undang-undang Malaysia, mahkamah, atau pihak berkuasa kawal selia apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang — termasuk siasatan pengubahan wang haram atau penipuan.
• Pengurusan Risiko & KYC: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk proses KYC. Data yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan untuk tujuan pengesahan sahaja.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan bahawa pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang sesuai dan menggunakan tahap keselamatan yang setanding dengan piawaian koko138.

koko138 melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Enkripsi dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan koko138 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Enkripsi dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan AES-256 — piawaian enkripsi yang diiktiraf secara antarabangsa.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus boleh mengakses data pemain, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun pemain sebagai lapisan perlindungan tambahan. Kami menggalakkan semua pemain untuk mengaktifkan ciri ini.
• Pengimbasan Kerentanan Berkala: Sistem koko138 menjalani ujian penembusan dan pengimbasan kerentanan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Sandaran Data: Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% tidak dapat diceroboh. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — sentiasa gunakan kata laluan yang kukuh dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

Platform koko138 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, tempoh masa di setiap halaman — untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa, kaedah pembayaran pilihan dan pilihan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan berdasarkan minat anda. Kuki ini hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform koko138. Kami tidak menggunakan kuki untuk menjejaki aktiviti anda di luar platform koko138.

koko138 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh masa tambahan yang diperlukan oleh undang-undang atau keperluan perniagaan yang sah:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform koko138.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan Akta Syarikat Malaysia dan peraturan kewangan yang berkuat kuasa.
• Data KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan selama 5 tahun selepas penamatan akaun mengikut keperluan AMLA Malaysia.
• Log Komunikasi (Sokongan Pelanggan): Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal & Log Sistem: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi dapat mengenal pasti anda secara peribadi. Jika anda meminta penutupan akaun, kami akan memadamkan atau menanonimkan data anda dalam masa yang munasabah kecuali terdapat kewajipan undang-undang untuk menyimpannya.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh koko138:

Platform koko138 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan memadam data tersebut dengan segera dan menutup akaun berkenaan tanpa notis.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun di koko138, sila hubungi kami segera di support@koko138.best supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Platform koko138 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti pembekal permainan atau gerbang pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform koko138 sahaja.

Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana platform pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi platform lain sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. koko138 tidak mengawal cara pihak ketiga mengumpul, menyimpan atau menggunakan data anda di luar platform koko138.

koko138 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang Malaysia, atau sebab operasi yang lain. Apabila perubahan ketara dilakukan:

• Notis akan dipaparkan di halaman utama platform dan di halaman ini sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pemain mungkin menerima notifikasi melalui e-mel berdaftar mereka untuk perubahan yang menjejaskan hak privasi dengan ketara.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini untuk mencerminkan versi terbaharu.

Penggunaan berterusan platform koko138 selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan anda termasuk penutupan akaun.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel: support@koko138.best (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform — pilih "Privasi & Data" dalam kategori bantuan
• WhatsApp: Nombor tersedia dalam platform selepas log masuk

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan diakui dalam masa 48 jam dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja mengikut keperluan PDPA 2010.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan badan kawal selia yang bertanggungjawab menguatkuasakan PDPA 2010 di Malaysia.